1. 21歳以上でないと購入できませんか。　

酒類を注文する際には、21歳以上である必要があります。
 

2. 誰が購入できますか。

非イスラム教徒のみ購入可能です。
 

3. マレーシア国外への配送サービスはありますか。

いいえ。マレー半島内のみのお届けとなります。
 

4. 荷物を受け取れなかった場合の再配送サービスはありますか。

ご注文毎に１回のみの配送になります。お届けした商品をお受け取りいただけなかった場合、商品は弊社に返送されますので、その際は弊社にご連絡ください。再配送の送料を加算してご請求のうえ、改めて商品を発送させていただきます。
 

5. 私書箱宛に発送することはできますか。

私書箱宛および海外への発送は行っていません。
 

6. 注文した商品はどのように梱包され、丁寧に扱われますか。

梱包には段ボール箱を使用しています。割れ物注意のステッカーを貼ったり、商品によっては気泡緩衝材を利用する場合もあります。
 

7. 送料はいくらですか。

ご注文毎にRM15になります。RM 400以上ご購入の場合、マレー半島内では送料無料となります。遠隔地域への配送は追加料金がかかる場合がありますので、お電話でお問い合わせいただくか、【配送・送料ポリシー】をご確認ください。
 

8. 注文から受け取りまで、どのくらいかかりますか。

ご注文確定後、24〜48時間以内に発送できるよう最善を尽くしています。ただし、在庫状況や気象状況によって、発送までに5営業日以上かかる場合があります。
 

9. 追跡番号はいつ届きますか。

発送手配完了後に追跡番号をメールにてお知らせします。
 

10. 料金はどのように支払いますか。

お支払いは決済システムStripe（ストライプ）によって処理されます。弊社は、下記の支払い処理システムに関する厳しい業界標準に準拠しています：
・ 安全なインターネットプロトコル（IP）トランザクションの
ためのSecure Sockets Layer（SSL）プロトコル。
・業界をリードする暗号化ハードウェアおよびソフトウェアの
要件と顧客情報を保護するためのセキュリティプロトコル。
 

11. 代金引換で注文はできますか。

いいえ。誠に恐縮ですが、オンラインショップご利用の配送はすべてクレジット決済（VISA、MASTER、銀行振込）のみ受け付けています。
 

12. 支払い後のキャンセルはできますか？

もちろん可能です。016-2636636までお電話かWhatsAppでご連絡ください。ご注文の商品がすでに発送されている場合は商品を返品していただく必要があり、購入商品の代金を返金します。その際には【ご利用規約】が適用されますので、予めご了承ください。
 

13. 注文数量の制限はありますか。

いいえ。弊社の商品は、すべて関税が支払われています。したがって、当店の在庫状況に応じて必要なだけ商品をご購入いただけます。